منشور حقوق مشتریان
1. تضمین اصالت و سلامت کالا
تمامی گوشیهای موبایل ارائهشده در کلیک همراه با ضمانت اصالت، بدون فعالسازی قبلی و دارای بستهبندی آکبند به دست مشتری میرسند. هرگونه مغایرت یا ایراد اولیه، در چارچوب مهلت تست و تعویض، بیدرنگ پیگیری و رفع خواهد شد.
2. گارانتی واقعی با پشتیبانی پاسخگو
ما خود ارائهدهنده خدمات گارانتی هستیم، نه صرفاً واسطه. تمامی دستگاهها با گارانتی معتبر و ثبتشده کلیک همراه عرضه میشوند و مشتری در تمام مدت اعتبار گارانتی، از خدمات واقعی، پیگیری شفاف و پشتیبانی فنی بهرهمند خواهد شد.
3. شفافیت کامل در قیمت، خدمات و شرایط خرید
قیمتها، شرایط فروش، جزئیات گارانتی و خدمات پس از فروش بهصورت کامل و شفاف در اختیار مشتری قرار میگیرد. ما به هیچعنوان هزینه یا شرط پنهانی نداریم و مشتری پیش از خرید، بهروشنی از تمام تعهدات ما آگاه خواهد بود.
1 – در صورت قابل تعمیر نبودن کالا
2- در صورت بروز ایراد یکسان پس از 2 بار تعمیر طی 3 ماه از تاریخ مراجعه اول
چنانچه کالای مشابه در انبار شرکت موجود نباشد،وجه فاکتور معتبر خرید کالا پس از کسر استهلاک به مشتری پرداخت خواهد شد (تعویض و یا پرداخت وجه شامل ملحقات نمیشود)
-
گارانتی فقط شامل سخت افزار، باتری غیر قابل تعویض توسط مصرف کننده و سیستم عامل بوده و رفع اشکال ایرادات نرم افزاری از جمله صدمات ناشی از ویروس مشمول هزینه میشود.
-
چنانچه پس از بررسی فنی، مورد خارج از گارانتی مشاهده شود، مراتب سریعا با ذکر علت و هزینه تعمیر به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
-
شارژر و کابل آن، هندزفری و سایر ملحقات و کالاهای فاقد شماره سریال مشمول گارانتی نیستند.
